Política de envío

1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA  
   

4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente  determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la  fecha en la que se recibe el producto.  

4.2 En las páginas web de www.platonicajoyeria.com informamos del plazo orientativo de entrega  de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente  informativo eximiendo a PLATÓNICA. de cualquier responsabilidad derivada en el caso de  que estos no llegaran a cumplirse.  

4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la  anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.  

4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar  siempre a partir de la recepción por parte de PLATÓNICA de la confirmación real de pago  de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el  justificante o aceptación es recibido después de las 14:00 horas, la tramitación del pedido se  realizará a partir del día siguiente.  

4.5 Los pedidos realizados los viernes más tarde de las 14:00 horas, se tramitarán a partir del lunes  de la siguiente semana. Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes  de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.  

4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.  

4.7 El plazo de entrega descrito no será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable  en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados  en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.  

4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los  pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo  de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y PLATÓNICA se esforzará en  la medida de lo posible en respetarlos.  

4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda  sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.  

4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario  por parte del transportista, teniendo el destinatario la obligación de verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna  anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo  constar en ese preciso momento. Deberá comunicar su disconformidad a PLATÓNICA a  más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.  

4.11 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del  producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del  artículo mostradas en las páginas de PLATÓNICA. Pasado ese tiempo se dará por  aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en  enviarnos un e-mail a platonicajoyeria@gmail.com o llámenos al 651008995. 

4.12 Entregas a España (Península y Baleares)  

En este caso el plazo de entrega general es entre 2 y 3 días. Pudiendo ser menor a este en la  mayoría de los casos.  

 Los pedidos se enviarán a través de una agencia de Transporte.  

4.13 Entregas a España (Canarias, Ceuta y Melilla) e Internacional  

El plazo de entrega, en compras nacionales, se contempla entre 2 y 3 días pudiendo ser  mayor a este plazo. En envíos internacionales, el plazo de entrega puede demorarse 10 días. En este  caso para asegurarse el tiempo de entrega deberán contactar con nuestro departamento comercial  a través de platonicajoyeria@gmail.com.